Série Recursos Humanos: O que é Coaching e Mentoring I

Traduzido by James Ribeiro

do site Coachingnetwork.org

Tanto coaching quanto mentoring são processos que habilitam indivíduos e corporações no alcance de seu completo potencial.

Coaching e mentoring compartilham muitas similaridades. Daí faz sentido sublinhar os aspectos em comum de ambos os processos, sejam eles profissionais e pagos ou filantrópicos e grátis.

• Facilitam a exploração das necessidades, motivações, desejos, habilidades e processos de pensamento a fim de assistir ao profissional em transformá-los em realidade.

• Utilizam perguntas de forma técnica para facilitar ao cliente o desenvolvimento de estratégias próprias na identificação de soluções e atitudes ao invés de uma estratégia totalmente diretiva.

• Apóiam ao cliente na escolha de objetivos apropriados e de métodos de acompanhamento do progresso na direção destes objetivos.

• Observam, escutam e fazem perguntas para entender a situação do cliente.

• Aplicam criativamente ferramentas e técnicas que podem incluir one-to-one training, facilitating, counselling & networking.

• Encorajam o comprometimento para a ação e o incremento contínuo do crescimento e da mudança pessoais.

• Mantém uma atenção incondicionalmente positiva. O coach deve ser sempre apoiador e despido de preconceitos para com o jeito de ser do cliente, suas perspectivas, estilo de vida e aspirações.

• Certifica-se do desenvolvimento das competências pessoais do cliente e evita a dependência psicológica.

• Acompanha os resultados do processo, utilizando indicadores dos objetivos a fim de assegurar o sucesso do processo e o atingimento dos objetivos pessoais do cliente.

• Encoraja o cliente na busca contínua do desenvolvimento de competências e faz novos contratos psicológicos quando necessários para atingir novos objetivos.

• Trabalha dentro da sua área de competência.

• Possui qualificações e experiência em transmitir habilidades.

• Gerencia o relacionamento a fim de garantir que o cliente recebe o nível ótimo de suporte, nem de mais nem de menos.

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Definições Úteis

O laço comum que une todos os tipos de coaching & mentoring é que estes serviços oferecem um ambiente para a análise, a reflexão e a ação que basicamente possibilitam ao cliente alcançar o sucesso em algumas competências para a vida e trabalho. de sua vida.

Aqui estão algumas definições...

Coaching é…
	"o processo que faz a aprendizagem e o desenvolvimento acontecerem e assim aperfeiçoar a performance. Para ter sucesso, o Coach precisa ter conhecimento e entender tanto o processo quanto os estilos, habilidades e técnicas que são apropriadas no contexto no qual o coaching acontece"
Eric Parsloe, The Manager as Coach and Mentor (1999) page 8. Eric is a respected author and Director of the OCM

Mentoring é...
	"uma ajuda off-line dada de uma pessoa para outra possibilitando significativas mudanças no conhecimento, trabalho e pensamento."
Clutterbuck, D & Megginson, D, Mentoring Executives and Directors (1999) page 3 (available in the bookshop). David Clutterbuck & David Megginson are both founder members of The European Mentoring and Coaching Council and highly respected authors, academics and consultants in the mentoring arena.

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A Diferença entre Coaching e Mentoring

Como visto acima, há muitas similaridades entre coaching e mentoring. Mentoring é visto tradicionalmente como o seguir o caminho de um mais antigo e sábio colega de trabalho que transmite conhecimento, experiência, abre portas para oportunidades que estariam naturalmente fora do alcance do "calouro". Por outro lado, coaching não tem como escopo a experiência do coach diretamente na atividade do cliente, embora possa ser necessário caso as competências a se desenvolver sejam bastante específicas e singulares daquela atividade laboral.

Portanto, há profissionais oferecendo o serviço de mentoring que não tem a direta experiência com o trabalho específico do cliente e outros oferecendo serviços de coaching, mas com escopo de mentoring.

A moral da história, então, é que você precisa definir quais são as suas necessidades, a sua demanda, antes de escolher a consultoria apropriada à sua realidade, qualquer que seja o nome dado ao serviço ofertado.

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Business coaching & mentoring

Desenvolvimento organizacional, mudanças trazidas por fusões e aquisições assim como pela necessidade de possibilitar aos colaboradores o suporte para desenvolver as suas carreiras e funções, inspira as companhias a buscar por coaching ou mentoring.

Ao mesmo tempo, o coaching e o mentoring que estavam reservados somente aos gerentes senior e diretores das companhias, agora estão disponíveis para todos como ferramentas tanto de desenvolvimento profissional quanto pessoal. Coaching e mentoring estão, também, intimamente ligados com a transformação nas iniciativas dentro da organização a fim de ajudar o staff a aceitar e se adaptar às mudanças de modo consistente com os seus valores e objetivos pessoais.

Coaching e mentoring, quando focam no indivíduo, podem aumentar a moral, a motivação e a produtividade além de reduzir o turnover, pois as pessoas sentem-se valorizadas e conectadas tanto com as pequenas quanto com as grandes mudanças organizacionais.

Os programas de coaching e mentoring geralmente se provam bastante populares entre os empregados, uma vez que o coaching busca alcançar um equilíbrio entre o cumprimento dos objetivos e metas organizacionais levando em conta as necessidades individuais dos colaboradores. É uma relação "ganha-ganha" na qual tanto a organização quanto o colaborador tem benefícios significativos.

Há também uma tendência crescente de se assumir crescentes responsabilidades na empresa no bojo do desenvolvimento pessoal e profissional estimulado pela empresa. Há, também, um crescente número de profissionais contratando coaches e mentores. Alguns buscam mudanças na carreira, mas há também outros que buscam maximizar o seu potencial enquanto profissionais, interessados em encontrar equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho.